Terug

Klacht: Onveilig stapelbed

Rompot op 27 februari 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Roompot has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij willen dhr. Merkx hartelijk bedanken voor het kenbaar maken van deze bevindingen. Wij hebben gelijk telefonisch contact gezocht met dhr. Merkx. Wij vinden het prettig dat het goed gaat met het dochtertje van dhr. Merx. Wij hebben een compensatie...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 27 februari 2017

Een klant van Roompot heeft een probleem gemeld over een onveilig stapelbed in een vakantiepark. De zijkant van het bed was slecht gemonteerd, waardoor een kind tijdens het proberen om naar het bovenste bed te klimmen viel. Na melding bij de receptie bevestigde een monteur dat de klacht gegrond was, maar de klant uitte zorgen over de onveilige montage van het bed.

Mijn Klacht:

Zijkant plank met veiligheidshek van bed losgekomen doordat de plank
niet goed gemonteerd is. Omdat er geen trapje naar het bovenste bed
is wilde mijn dochter vanaf het onderste bed naar het hoogte bed gaan.
Waarbij de plank los is geraakt en ze achterover van bed op der rug is
gevallen. Na van de schik en pijn allemaal te zijn bekomen, heb ik dit
gemeld bij receptie en is monteur gekomen en deze bevestigde dat
deze klacht gerond is bij receptie.
Montage van de plank met een lijm die niet hegte en met 5 schroefjes
in verzelplaat is niet veilig.

Gewenste Oplossing:

Om in te toekomst ongelukken te voorkomen als deze die nu
gelukkig goed is afgelopen. Dat deze klacht serieus genomen wordt
en dat de montage van de plank echt niet deugt.
Niet alleen in ons huisje maar waar zo'n zelfde bed aanwezig is op het park.
Roompot beach resort zeeland

Verder super leuk park, maar om de schik en pijn van mijn dochter te
verzachten een passende tegoedbon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 27 februari 2017 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Roompot

Alle klachten over Roompot →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Roompot
Zo werkt het