Klacht: Ontrecht ingehouden BORG

Nico van Balen op 10 mei 2012 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 7 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels hebben wij telefonisch contact met de gast opgenomen en uitgelegd waarom wij bij ons stanpunt blijven en de borginhouding gehandhaafd blijft.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 10 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben te horen gekregen dat de borg niet teruggestort wordt, daar de accommodatie niet schoon zou zijn. Nou dit is geenszins het geval, daar wij altijd de accommodatie spik en span achterlaten. Maar nu wordt er gewoonweg bot gereageerd dat het niet zo is en dat wij eigenlijk een eindschoonmaak hadden moeten boeken. Tevens werd de kanttekening gemaakt dat de mensen getraind zijn, nou het lijkt ons niet dat deze getraind zijn om de boel te flessen. Wij hopen dat dit op een misverstand berust, want Roompot heet dit toch niet nodig. Zij zijn juist groot geworden door hun degelijk-eerlijkheid. Ondanks een fijne vakantie toch een kater er na, maar wij hopen alsnog op een correcte reactie. Het gaat niet eens om het bedrag maar juist om het principe.

Gewenste Oplossing:

Dat men eerlijk is en alsnog de borg terugstort. He

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

13 jaren geleden - Geachte gast, Vandaag hebben wij uw klacht ontvangen, zowel via klacht.nl als ook rechtstreeks. Wij nemen uw schrijven per heden in behandeling en zullen u binnen 2 weken van een reactie voorzien. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 07 juni 2012 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels hebben wij telefonisch contact met de gast opgenomen en uitgelegd waarom wij bij ons stanpunt blijven en de borginhouding gehandhaafd blijft.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM