Mijn Klacht:
Op 28 april zijn wij een midweek naar Roompot Breskens Zeebad geweest. Een prachtig huisje op een prachtig park.
Helaas werden wij 2 ochtenden (2 van de 4) om 08.00 gewekt door timmerwerkzaamheden ivm verbouwing overburen. Wij hebben dit gemeld. Roompot gaf aan dat dit niet mag/hoort, maar dat ze hier verder niets aan doen. Het huisje was niet van hun. Ik was het hier niet mee eens en heb dit gecommuniceerd naar de parkreceptie. Nog niets gehoord.
Nu ben ik een multomap vergeten mee te nemen. Natuurlijk dom van mij. Na een telefoontje heeft de receptie de map apart gelegd. Ik heb aangegeven dat ik natuurlijk de bezorgkosten voor mijn rekening neem. Vandaag kregen wij een telefoontje dat wij zelf moeten regelen dat de map door een bezorgdienst wordt opgehaald bij de receptie. Zij willen deze niet aanbieden bij het postkantoor oid.
Ik rijm deze twee zaken niet met elkaar. Ik mis klantvriendelijkheid en meedenken. Samen kijken naar oplossingen. De wijze van communicatie met dit park is bijzonder onprettig.
Ik hoop dan ook dat beide zaken opnieuw worden bekeken. Ook als ik dit geheel verkeerd zie, dan hoop ik dat ook te vernemen. Dan moet ik mijn beeld van klantvriendelijkheid aanpassen.
Gewenste Oplossing:
Zoals hierboven beschreven
