Klacht: Ontevreden

Golfke op 17 augustus 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer vercruysse, Bedankt voor uw bericht. We hebben u inmiddels telefonisch proberen te bereiken, maar helaas zonder succes. Daarom hebben we u van een schriftelijk antwoord voorzien. We hopen dat u desondanks nog een fijn verblijf heeft gehad. Graag...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2018

Bij Roompot heeft een klant verschillende problemen ervaren tijdens hun verblijf. De toegangskaarten arriveerden te laat, er ontbrak een dvd-speler, het bubbelbad functioneerde niet goed, en er was overlast van buren tot in de vroege uurtjes. Daarnaast was de badkamer niet schoon, met vlekken op de muren.

Mijn Klacht:

Nog net voor ons vertrek thuis zijn de toegangskaarten toegekomen. Indien we vroeger vertrokken hadden wij die niet mee. Bij aankomst moeten vaststellen dat er geen dvd speler aanwezig was terwijl er opstond van wel. Vrouw wou een bubbelbad nemen rara ging het niet konnen we de stop niet dicht maken. Technische dienst kwam met een “oplossing” 
Vijsje beetje verdraaien van de stop. Lol water liep nog steeds weg uit het bubbelbad. ‘s avonds na 22u werd er stilte verwacht. Rara naast ons een bungalo met jonge mensen die een feestje gaven tot 3u in de nacht. Met roepen en tieren op straat. De badkamer was volledig niet netjes gepoetst. De muren gingen vol met vlekken boven het bad 

Gewenste Oplossing:

Ik wil deel van ons geld terug

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 23 augustus 2018 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Golfke

Heeft op 23 augustus 2018 om 12:59 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Word niet opgelost zoals het zou moeten. Compensatie zou beter zijn

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM