Klacht: Onterechte borginhouding

marnvin op 28 september 2012 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 18 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 28 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ondanks dat ik zelfs foto’s heb overlegd dat wij de accomodatie schoon hebben gemaakt, krijg ik geen reactie meer op mails richting de Huishoudelijke Dienst. Er blijft gewoon de helft van de borg ingehouden en ik kan fleiten naar m’n geld.

Het is toch werkelijk de omgekeerd wereld, Roompot moet kunnen aantonen dat het niet schoon is (waar ik diverse voorbeelden van zie bij andere parken)! Blijkbaar wordt het Roompot Beach Resort te heet onder de voeten en antwoorden ze mij gewoon niet meer.

Ben verdere stappen aan het ondernemen tegen deze oplichters.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, niet alleen voor mij maar ook voor de vele andere mensen die gedupeerde zijn van deze praktijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

13 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 18 oktober 2012 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM