Mijn Klacht:
@Roompot Op 30 december 2021 is mijn vader overleden. Aangezien Renesse zijn geliefde plek was, kozen we voor een verblijf bij Roompot om daar zijn as te verstrooien. Een laatste afscheidsmoment voor mijn moeder, mijn broer en onze gezinnen. De afgelopen weken zijn een rollercoaster geworden doordat mijn moeder het huis van haar man per vandaag zou moeten verlaten.
Helaas is mijn moeder vorige week per ambulance afgevoerd naar het ziekenhuis en heeft ze een zware operatie gehad met complicaties. Sinds gisteren verblijft ze op de Intensive Care en is het afwachten hoe het gaat verlopen.
Het mooie afscheidmoment bij uw Roompot in Renesse valt in het water. Hoewel ik als jurist uw omboekgarantie goed begrijp, komt het hard op mijn dak dat ik 15% terug kan krijgen met annuleren, maar dat uw servicemedewerker bikkelhard is door alleen maar naar de omboekgarantie te kijken en naar een annuleringsverzekering te wijzen. Waar is de menselijke maat?
Eerlijk gezegd maakt mij dit kwaad. Ik ben niet uit op een teruggave van mijn geld, maar naar een menselijkheid van uw kant om ons te helpen aan een latere datum om het definitiever afscheid van mijn vader MET mijn moeder definitieve afscheid van mijn vader MET mijn moeder.
Ik ben vaker klant bij u geweest en u kunt terugzoeken dat wij vaker geboekt hebben. Het valt mij erg tegen om in deze moeilijke tijd zonder enig begrip op een garantie gewezen te worden. Ik heb mijn tijd nu hard nodig voor mijn familie. Nogmaals ik ben hier erg kwaad over.
Gewenste Oplossing:
Verplaatsing van het veblijf
