Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Ik heb toch besloten om een klacht bij u neer te leggen, omdat mijn vorige weekendje in een van uw parken wel een succes was. Dit weekendje weg was bedoeld om even op adem te komen zonder teveel drukte.
Maar in tegenstelling tot deze vakantie kozen wij voor een park waar van alles te doen was zoals op de site te lezen en te zien is.
Wij zijn met ons gezin met twee kinderen van 9 en 13 naar Bospark’t Wolfsven afgereisd.
Allereerst kwam de eerste domper al bij aankomst. Wij gingen het park verkennen en kwamen bij het restaurant aan waar we iets wilden gaan eten en drinken. Wat wij wilde bestellen werd niet meer geserveerd, om dat het net iets over vijven was en dus niet meer werd klaargemaakt. En hetgeen wat er op de Diner kaart stond, vonden mijn kinderen nie lekker.We besloten toen maar om elders te gaan eten, wat niet onze bedoeling was. Toen liepen we langs het meer en daar zagen we niet die reusachtige glijbaan die wel op de site staat afgebeeld. Bij navraag aan een van uw personeelsleden bleek deze al 2 jaar geleden van het terrein zijn verwijderd.??? Een grote domper voor mijn twee kinderen. Want met name voor de jongste was er in het meer niet te doen. Het grote opblaasspringkussen was voor hem te groot, hij kon daar niet vanuit het water opklimmen…En de oudste liet dit ook aan haar voorbij gaan voor haar broertje. Daarnaast was het animatieteam enorm gericht op kinderen van 1-7 jarige. Ik heb dit nergens op de site terug kunnen vinden. Anders had ik niet voor dit park gekozen. Het zwembad viel ook enorm tegen. Veelste klein, voor zo’n groot park. En ook dit was gericht op al eerder genoemde leeftijdscategorie. En zo waren er nog wel een aantal zaken. Het laatste wat ik nog wel wil noemen, is het optreden van een zangeres dat werd gegeven. Werd om 10 uur beeindigd. In de vakantie???? . Er werd gezegd vanwege geluidsoverlast??? In buitenland gaat dit gewoon door tot 12 uur s’nachts.. Maar aan de andere kant ben ik er nu achter gekomen dat uw park zeer geschikt is voor jonge kinderen en dan begrijp ik wel weer dit tijdstip, een klein beetje… Maar voor mij en mijn gezin en dan met name mijn kinderen die enorm hebben uitgekeken naar deze vakantie was het een grote teleurstelling. Ik heb uw enquete mogen ontvangen en heb deze dan ook zeer laag beoordeeld. Tevens wil ik nog een ding aanhalen wat mij net te binnen schiet. Het vertrekkersontbijt. Deze hadden wij via de site gereserveerd. Nadat wij om 9 uur uit onze accomodatie moesten vertrekken, dachten we even rustig te gaan ontbijten. Wij troffen een gesloten hek, en al snel kwam er nog een gezin aan die ook gebruik wilde maken van het vertrekkersontbijt. Wij hebben tot 9.45 uur op een boomstam gezeten totdat er een medewerker kwam informeren. Hij was niet op de hoogte gesteld van onze komst (en die van het andere gezin).De medewerker verontschuldigde zich vriendelijk, hij zal er niets aan hebben kunnen doen. Maar desondanks vind ik dit niet correct.
We begonnen met een tegenvaller en we eindigden met een tegenvaller.
Ik wilde dit toch even aan u melden, misschien dat u uw site even flink onder de loep moet gaan nemen, Om nog meer teleurstellingen in de toekomst te voorkomen.
Vriendelijke groet,
fam. Glasbergen
Lijsterstraat 14,
2352EZ Leiderdorp
reserveringsnr:00014242392

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat u op zijn minst mij te woord staat.