Klacht: ongeluk

deborahvdam op 12 oktober 2015 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben mevrouw inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2015

Tijdens een verblijf op vakantiepark Weerterbergen heeft een bezoeker een ongeluk gehad door een deuk in het pad, wat leidde tot een val. De slechte zichtbaarheid van het pad en het gat veroorzaakten blessures aan de enkel en hand, evenals schade aan de telefoon van de klager. De klager uitte zijn onvrede over de staat van het pad en het gebrek aan verlichting.

Mijn Klacht:

Wij verbleven vorige week 5/10 t/m 9/10 op het park Weerterbergen.

Woensdagavond ben ik op weg naar huis vanaf het centrum flink ten val gekomen. Ik ben met mijn rechtervoet in een deuk in de weg terecht gekomen, en met mijn linkerkant heb ik de klap opgevangen.
Het pas was slecht zichtbaar, en de gat in de weg zag je al helemaal niet.

In mijn zak zat mijn telefoon, die is door de klap kapot gegaan. Het scherm van mijn telefoon is gebarsten.

Ik heb de donderdag niks kunnen ondernemen. Ik heb een dikke enkel, en mijn hele linkerkant is blauw.

Vrijdag ben ik toen ik thuis kwam meteen naar de dokter gegaan. Mijn rechtervoet en linkerhand zijn gekneusd.

Ik vind het zeer slecht dat dit pad en vol met gaten zit, niet verlicht is.
Mijn telefoon is kapot, linkerhand en rechtervoet zijn gekneusd en ik heb een dag niks kunnen ondernemen in het park, waardoor ik vast zat in het huisje. Niet echt zoals ik mijn vakantie gepland had.

Ik heb foto’s gemaakt met en zonder flitser zodat jullie kunnen zien hoe het eruit ziet. Ook een foto van het huisje die naast het pas ligt, zodat jullie weten welke plek het is.

Jammer dat ik maar 1 foto toe kan voegen. Heb er meerdere

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn telefoon gemaakt word, en ik toch wel onkostenvergoeding krijg. Ben door nalatigheid van het park flink gevallen en heb daardoor wel een dag gemist. Zonde van mijn geld!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 14 oktober 2015 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Nou, jullie komen er nogal makkelijk vanaf. Mijn telefoon is naar de klote, doordat jullie een slecht pad hebben, die niet tot slecht verlicht is. Ik heb nog steeds moeite met lopen, en een dag vakantie naar de klote. Lekker makkelijk door te zeggen dat de klacht opgelost is. Te belachelijk voor woorden!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM