Klacht: Onfatsoenlijk

Wim Eshuis op 20 oktober 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste gast, Bedankt voor uw bericht. Het is inmiddels al enige tijd geleden dat u uw klacht heeft geplaatst op klacht.nl Wij gaan er dan ook vanuit dat er inmiddels contact met u is geweest met betrekking tot uw klacht....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2017

Bij aankomst bij Roompot moest de klager 140 euro pinnen, wat later werd verhoogd naar 160 euro zonder duidelijke uitleg. Er was geen begeleiding naar het huisje en de schoonmaakvoorzieningen waren onvoldoende, wat leidde tot een inhouding van de borg. De klager vond de communicatie en houding van het personeel onprofessioneel en onbeschoft.

Mijn Klacht:

Bij aankomst moest ik 140 euro pinnen. Dat was het enige dat werd gezegd. Later werd dat 160 euro. Want dat staat in de computer en anderd geen sleutel. Op mn papieren stond derl contant maar moest persee pinnen.
Niemand is meegelopen naar het huisje en er was dus geen bezem dat is knap vervelend want dan moet je dus je schoenen aanhouden. Achteraf is deel borg ingehouden omdat er niet is geveegd. Er was alleen een trekker en heel klrin stoffer en blkje. De manier van spreken en houding van de receptie waren echt tenenkrommend en zo slecht dat ik dacht dat heel nederland mijn reactie zou zien op rtl4 ofzo.

Gewenste Oplossing:

Borg terug. En excuus van de receptie. Ik rij er morgen wel even langs trouwens

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 13 februari 2019 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Wim Eshuis

Heeft op 13 februari 2019 om 13:14 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Welke oplossing? Nooit meer wat van gehoord. Roompot is echt de slechtste plek om naar toe te gaan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM