Mijn Klacht:

Sinds juni 2017 verzorgt Roompot de verhuur van o.a. mijn bungalow op recreatiepark De Tolplas. In 2017 was dit nog in handen van Hogenboom, die vaste prijzen hanteerde. Ik wist precies wat de bruto-prijzen waren minus de eventuele kortingen (vroegboekkorting, 50korting, enz.). Roompot hanteert flexibele huurprijzen, hetgeen wil zeggen dat de aangeboden prijs per dag kan veranderen. Ik zie ook hele vreemde dingen op de site, bijvoorbeeld dat de originele prijs de ene keer 400 euro was en een week later 500, waar dan een korting vanaf gaat van bijvoorbeeld 200 euro. Elke maand stuurt Roompot mij een summier overzicht van de bruto- en nettobedragen die ik van ze ontvang. Ik kan echter niet controleren of de bedragen die zij aan mij uitkeren overeenkomt met de door de gasten betaalde huurprijzen. Op mijn verzoek een gespecificeerd overzicht te sturen, krijg ik het volgende antwoord: Zoals inderdaad eerder aangegeven is de getoonde brutohuurprijs op uw eigenarenwebsite de daadwerkelijke huursom welke de gasten betalen. Hierover wordt ook uw provisie berekend. Wij kunnen u dan ook geen ander overzicht sturen voor uw accountant. Aan u worden op de eigenarenwebsite alleen de bruto huur prijzen getoond waarover u dus ook de provisie ontvangt. Ik kan niet controleren of Roompot aan de gasten meer of minder in rekening brengt dan wat zij aan mij doorgeven, zodat ik ze op hun woord moet vertrouwen. Volgens mij klopt dat niet en heb ik wel degelijk recht op inzicht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Roompot mijn (eerdere) klachten een keer serieus neemt en mij niet steeds met een kluitje in het riet stuurt.