Mijn Klacht:
Ik en mijn partner hebben tezamen met een vriend een midweek geboekt bij Roompot de Berkenhorst. Referende recente persconferentie mogen we niet met 3 mensen de straat op. Om deze reden wilden wij de reservering omboeken naar een later moment. Na ruim 45 minuten in de wacht te staan erkend roompot het feit dat je wettelijk gezien daar niet met 3 personen mag zijn niet als solide reden om om te boeken en wordt vervolgens simpelweg opgehangen. Ik vind dit verre van acceptabel, laat staan klantvriendelijk. Dit zet aan tot het verbreken van de regelgeving van de Rijksoverheid.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als wij onze vakantie kunnen omboeken naar een later moment of ons geld van de vakantie terug krijgen. De wens om bij dit bedrijf re verblijven is na dit incident sterk afgenomen zoals u zult kunnen begrijpen.
