Mijn Klacht:
Op 10 jan zouden wij op vakantie gaan naar roomport weertbergen. De had ik via een actie in dec al geboek5. Hier ging het de eerste keer al mis. Ging er vanuit een nieuw gestylt huisje te krijgen. Omdat er ook foto van de nieuwe styl bij de aanbieding stond. Maar dacht half dec ga toch maar bellen. Nee mevr zijn geen nieuwe huisjes. Uitgelegd dat ik het helaas borstkanker heb en enstig ziek ben. en toch graag met ons gezien in een nieuw huis wilde. Ook al kwamen er extra kosten bij. Niet mogelijk moeilijk moeilijk. Uiteindelijk naar heel veel contact mochten we een ander huisje. Alleen werd ik 4 jan enstig ziek naar de chemotherapie behandeling en ben ik opgenomen waar ik inmiddels nog steeds lig. En heeft mijn man gebeld met de vraag is het mogelijk dat dat vakantie mischien 2 of 3 later gepland mogen worden want mijn vrouw ligt in het ziekenhuis. Nee is niet mogelijk want u heeft gebruik gemaakt van een actie die niet meer geld. Is te kort dag.En daarna wordt er weer gezegd u heeft al een keer omgeboekt. Ja maar dat was omdat ik dus dacht dsat ik een nieuw gestylt huis had geboekt wat dus achter af niet het geval is. Ja ik vraag er om geïsoleerd op een afdeling alleen te liggen met zuurstof en hoge koorts en infuus. En u heeft ook geen annuleringsverzekering afgesloten. Nee dat hadden ze ook niet geadviseerd. En ja ik vergeet dingen omdat ik ziek ben. Totaal geen begrip. Wordt alleen gezegt wij kunnen niks voor u betekenen.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als er toch een oplossing gedaan wordt. Gaat met niet om het geld. Dit was een verrassing voor mijn man en kinderen dat we een weekend in een huisje konden. Even de zorgen en de stress op zij zetten. Maar om de mens er achter. Heb er niet om gevraagd om ziek te worden. Sommige dingen gebeuren in het leven. Maar voel me nu een nummer en ook totaal niet serieus genomen.
(10)
