Mijn Klacht:
Momenteel zijn wij al ongeveer 2 maanden met Roompot in contact om een boeking te wijzigen in verband met de maatregelen tegen CO-VID19.
Na diverse telefoontjes van mijn moeder en mij is er tot op heden nog niks opgelost.
Het enige wat er gebeurd is zijn niet nagekomen beloftes vanuit de kant van Roompot. Een paar laatste voorbeelden:
– vrijdag 8-1-2021: ‘ik bel u zeker maandag terug, beloofd. Maandag natuurlijk geen telefoontje
– maandag 11-1-2021: ‘ik zie dat het nog niet is opgelost, ik ga hier persoonlijk werk van maken. U hoort mij of mijn collega zeker morgen. De volgende dag natuurlijk weer geen telefoontje.
– woensdag 13-1-2021: ‘er is nog niets mee gedaan. Ik stuur een mail en laat ze u uiterlijk terugbellen. U raad het al. Weer geen telefoontje of email.
Vandaag maandag 18-1 maar weer eens gebeld. Wederom weer zonder oplossing het bos in gestuurd.
Dat wij nooit meer iets zullen boeken bij Roompot staat vast, maar helaas is het momenteel bijna een dagtaak geworden om met ze te bellen en uberhaupt een antwoord te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Wat wij willen is ons geld terug, zonder kosten voor een annulering.
