Mijn Klacht:

In april geboekt voor augustus en helaas moeten annuleren. Onverhoopt konden we onlangs toch gaan en dus wederom gebeld. De medewerker liet ons weten dat de boete die wij in april betaalden niet terecht was omdat wij een omboekgarantie hadden kunnen krijgen. Dat wisten we niet. Dus deze boeking laten vervallen. Op advies een klacht ingediend en bericht ontvangen. Als u binnen vier weken boekt dan wordt de eerder betaalde boete in mindering gebracht. Mooi!. Wederom contact opgenomen. De medewerkster liet weten dat we een huis konden boeken voor een week en de kosten waren 2600euro. Echter toen we zeiden dat we een mail hadden ontvangen ivm de boete werd gezegd dat ze het ging navragen.
Toen ze terugkwam kregen we de mededeling dat de prijs van het huis opeens 1200 euro duurder was voor ons voor die week.hè??. De reden was dat we hetzelfde bedrag moesten aanhouden als in april. Maar dat was voor 10 dagen en dit voor een week. Niets mee te maken. Je kunt toch niet zomaar een week verhogen met 1200euro?.Antwoord.. Dat waren de regels en klaar. Daar moesten we het mee doen. En sterker nog. We moesten nu boeken want als we dat niet deden dan kwam er een nog een extra boete. We hadden nu namelijk gebruik gemaakt van de omboekgarantie. Het werd steeds erger. Wij zeiden als we dan voor een week 3800 moeten betalen terwijl het maar 2600 kost dan doe er maar dagen bij totdat we aan dat bedrag komen van in april en haal dan de boete van destijds er maar af. Dat kon. We kwamen met 10 dagen uit op ongeveer dat bedrag. Echter opeens zei de medewerkster dat ze plots zag dat het bedrag van de huur opeens hoger werd. Dus de huurprijzen waren opeens ( tijdens ons telefoongesprek)verhoogd door roompot. En de toeristenbelasting ook. We vielen bijna van onze stoel. We vroegen nog of ze wel goed wist hoe het zat.. Dat we het gevoel kregen dat we opgelicht werden. Volgens haar klopte het helemaal. We kwamen uit op 4400 euro. De boete hebben we dus uiteindelijk toch nog betaald. Staat in hun voorwaarden is het verhaal. Dat dit zomaar kan is ongelooflijk.
We konden ook niet afzien van de omboekgarantie en gewoon boeken. Uiteindelijk wilden we maar een week gaan maar dat werd giga duur. We zijn enorm voor het blok gezet. En je kunt bellen maar de een weet niet wat de ander doet. Een andere collega wist niks van prijzen die opeens verhoogd waren. Wij waren toch akkoord gegaan met de nieuwe boeking?.
Kortom je trekt aan het kortste eind. Een hele dag bezig geweest en uiteindelijk een boeking gedaan omdat er gedreigd werd met nog een boete.
Te erg voor woorden!.
Roompot. Nooit meer.

Gewenste Oplossing:

Roompot wijst naar ons.