Klacht over Roompot: omboeken niet mogelijk ti…

Mijn Klacht:

Met de kerst een huisje geboekt op Klein Vink in Arcen, om samen met de kids en kleinkinderen Kerst te vieren.
Nu er een Lockdown is en binnen activiteiten en Zwembad dicht is zouden wij graag willen omboeken naar een latere periode.
Het botte antwoord van roompot is….. helaas niet mogelijk dat kan 28 dagen van te voren.
roompot gaat hierdoor veel klanten verliezen, ze prijzen zich uit de markt op deze manier.
Vrienden hebben bij Hof van Saksen een voucher gehad, dat is pas service…..

Gewenste Oplossing:

Wij willen omboeken of een Voucher.Op die manier laat Roompot zich van zijn goede kant zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

5 jaren geleden - Beste heer de Vries, Bedankt voor bericht op klacht.nl. Uiteraard begrijpen wij uw teleurstelling over de sluitingen van o.a. de zwembaden. Het Coronavirus is voor iedereen een lastige situatie, maar de veiligheid van onze gasten en het personeel staat voorop. Daarnaast volgen wij de gestelde maatregelen en richtlijnen vanuit de overheid op. In uw reservering zien wij dat u reeds contact hebt gehad met één van onze medewerkers van de Gastenservice. Zoals de collega heeft aangegeven, is het niet mogelijk om uw verblijf te verzetten naar een andere datum, ook een kosteloze annulering behoort niet tot de mogelijkheden. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, afdeling kwaliteit Roompot Vakanties

Klacht: omboeken niet mogelijk tijdens Lockdown

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Roompot

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken