Klacht: Omboeken is een drama!!!

[email protected] op 12 mei 2021 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 1 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Uw bericht op Klacht.nl stond nog Actief op Klacht.nl. Wij gaan er vanuit dat uw bericht inmiddels behandeld is. Wilt u zo vriendelijk zijn het contactformulier op onze website www.roompot.nl in te vullen, indien u nog verdere vragen...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 12 mei 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had een huisje geboekt op Weerterbergen tijdens Bospop 2021. Vanwege het niet doorgaan van Bospop dit jaar heb ik op 21 april het verzoek gedaan voor omboeken naar 2022. Tot op heden geen reactie gehad en nog steeds niet omgeboekt.
Telefonisch geprobeerd contact te krijgen maar op ieder moment van de dag is er een absurd lange wachtrij (meer dan 30 wachtenden)
Wat een ontzettend slechte organisatie is dit!!!
Zorg dan dat je het in de online omgeving aan kan passen als je niet wil investeren om telefonisch bereikbaar te zijn!!!

Gewenste Oplossing:

Als het omgeboekt is voor verblijf tijdens Bospop 2022

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

4 jaren geleden - Inmiddels heeft Roompot contact opgenomen en is de boeking omgezet naar 2022

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 01 juni 2022 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM