Mijn Klacht:
We zouden deze week 16-20 maart 2020, bij Roompot zitten. Nu mocht ik vanwege verkoudheidsklachten niet gaan. Kon het omboeken na een latere datum, maar weet nog niet eens of we dan vrij zijn. En bij de nieuwe reservering blijkt mijn AH -voucher er niet afgehaald te zijn. En we zijn ineens bijna ā¬400,- duurder uit.
Dit vindt ik niet kunnen. Ze kunnen toch een tegoedbon of voucher geven voor het totale bedrag dat we al betaald hadden voor deze week?
Zodat we kunnen boeken als we dat weer kunnen ook i v m werk.
Gewenste Oplossing:
Als ze met een goede oplossing komen. Door een voucher of geld terug aan te biedenEn ik weet dat het druk is op dit moment, maar geef dan als je belt aan welke plaats je staat. Heb nu 45 minuten aan de telefoon gehangen, en toch maar opgehangen omdat er niks gebeurden. Echt slecht.
