Mijn Klacht:

Afgelopen kerstdagen hebben wij in vakantiepark Zwartkruis een Watervilla Zilvermeeuw Wellness plus 8 gehuurd. Het betrof nr 136.
Voor deze paar dagen een aanzienlijk bedrag, maar gezien alle beloofde wellness in en rond het huis hadden wij dat er wel voor over.
Maar dan moet alles wel naar behoren functioneren. En dat was helaas niet het geval.Tijdens ons verblijf hebben wij het volgende ervaren:
-Kabels van de audio en tv hingen los en van de AB (TV) werkte slechts enkele toetsen.
-Overal in en rond het huis waren lampen stuk of werkten niet.
-het huis leek vrij nieuw maar nu al uitgewoond. overal waren zaken met tape afgeplakt.
-‘s-nachts ging het alarm af in de machineruimte. We konden hier niet bij omdat de deur was afgesloten.
Vervolgens zijn we vanwege de herrie op de vide gaan slapen. ‘s-ochtend kwam na het doorspoelen van het toilet het rioolwater omhoog in alle douchecabines van de benedenverdieping. De beheerder heeft vervolgens de machineruimte geopend en zag dat de afvoerpomp op handmatig stond zodat deze niet automatisch werd ingeschakeld. Hem verzocht de deur open te laten zodat we in voorkomende gevallen zelf konden schakelen. Het alarm is daarna nog 2 maal afgegaan. Na een reset werkte de pomp dan weer.De beheerder wist kennelijk van de problemen met het huis, want hij gaf aan dat de gehele benedenverdieping in maart gerenoveerd moest worden omdat het water ongeveer 30 centimeter hoog had gestaan op de benedenverdieping. Dit was overal zichtbaar en de hele verdieping stonk muf.
-Daarna wilden we de stoomdouche gebruiken maar deze gaf steeds de melding A13 en werkte dus niet. Omdat er geen gebruiksaanwijzing in de map zat, heb ik deze op internet opgezocht. A13 bleek een storing te zijn. Helaas voor de stoomcabine dus.
-Dan maar in de whirlpool van de badkamer, maar daar kwam geen water uit de kraan en functioneerde het display niet. De beheerder vertelde dat de whirlpool was uitgeschakeld omdat we buiten een jacuzzi hadden. Het leek mij eerder dat de whirlpool stuk was vanwege de wateroverlast. Dat was dus de whirlpool helaas.
-Mijn vrouw wilde graag in de infrarood sauna. Dit bleek echter een droge sauna die niet hoger kwam dan 45 graden. Niet echt om het zweet van op je rug te krijgen.
helaas dus geen sauna.
-Verder bleek bij aankomst ook dat bestek en pannen nog waren voorzien van etensresten.
-Overigens hebben we van alle apparatuur de handleidingen van het internet moeten halen omdat deze niet of onvolledig in de map zaten.
De beheerder is drie keer bij ons langs geweest, maar kon de eigenaar niet te pakken krijgen en dus verder niets voor ons doen.
Kortom een zeer teleurstellende ervaring voor veel geld tijdens de kerstdagen.
Nadat we een klacht hadden ingediend bij Hogenboom kregen we na drie weken te horen dat zij niets voor ons konden doen.
Kortom nooit meer Hogenboom/Roompot vakantieparken

Gewenste Oplossing:

financiele compensatie voor de geleden schade

Beoordeling 1/10 (10)

De reactie van Roompot/Hogenboom is gelijk aan de eerdere reactie van het bedrijf. \"We kunnen niets voor u beteken\"
Dat kunnen zij uiteraard wel, maar willen zij niet.
De opmerking dat niet alles door ons gemeld is, die klopt. We waren zo moe van het klagen en het roepen van de beheerder dat we 1 klacht, namelijk die van de sauna niet hebben gemeld.
Kijkend naar de recensies op Zoover weet ik dat ik niet alleen sta.
Ik hoop het via diverse kanalen zo breed mogelijk onder de aandacht te brengen. Ga niet naar Roompot of Hogenboom vakantieparken want als er een probleem is geven zij niet thuis!