Mijn Klacht:
In het weekend van 16 Mei hebben wij via de Roompot Zeeland Kamperland een Wigwam gehuurd. Op de website stond omschreven dat er in de wigwam gas aanwezig zou zijn en op de website stond een mooie foto met grote BBQ afgebeeld naast de Wigwam.
Bij aankomst was er niet een heel warm onthaal bij de receptie, deze werd achter direct op slot gedaan en de overige gasten die aankwamen werd niet eens een blik waardig gegund. Bij aankomst in de WigWam constateerde wij dat het gas niet werkte, omdat er niemand meer aanwezig was van de technische dienst werden wij genoodzaakt om bij de snackbar voor veel geld te eten.
Voor de zaterdag hadden wij alles meegenomen om een gezellige BBQ te houden helaas voor ons was er alleen in geen velden of wegen een BBQ aanwezig zoals vermeld op de website. Dit hield in dat wij ook nog eens € 16 moesten uitgeven aan een BBQ.
Bij uitchecken op zondag en het aangeven van onze klacht werd er eigenlijk niet eens op gereageerd we werden naar ons gevoel helemaal niet serieus genomen, jammer.
Gewenste Oplossing:
Het zou al heel prettig zijn als er naar je geluisterd wordt en je het idee krijgt dat je welkom bent op de camping dit hebben wij niet ervaren. De enige die er echt zin in hadden waren de jongens van de snackbar. Verder vind ik als je iets beloofd via een website (of foto) dat dit ook daadwerkelijk aanwezig moet zijn. Wij zijn nu op kosten gejaagd waarvoor wij niet gecompenseerd zijn of een alternatief is aangeboden.
