Mijn Klacht:
Wij hadden 2 weken geboekt voor Landgoed het grote zand in Hooghalen. De 2e week kregen we last met het toilet wat niet goed doorliep,melding van gemaakt en er is 2x iemand geweest. Helemaal opgelost werd het probleem niet maar het toilet liep wat beter door. Vrijdag 10 juni werden we om 5:30 wakker van een vreselijk misselijkmakende rioollucht. Toen waren we het zat en zijn direct in gaan pakken en om 9 uur vertrokken we( 3 dagen eerder dan gepland) na een klacht bij de receptie ingediend te hebben. We willen ons geld terug van dat weekend wat we misgelopen zijn. Bellen mailen nog eens bellen en ja hoor na 5 dagen kregen we de toezegging dat we ons geld terug krijgen. Ze zouden uit gaan rekenen hoeveel dat was. Dit weekend hadden we extra bijgeboekt voor €273,10 dus dat dachten we terug te krijgen. Maandag 20 juni kregen €7,80 wij weer bellen er wordt nog een bedrag overgemaakt van €206,00 dus dat is bij elkaar €213,80. Waarom niet het hele bedrag? We willen graag ook het verschil van €59,30 terug. We gaan al jaren op vakantie naar Roompotparken nooit problemen gehad. Nu zijn we erg teleurgesteld in hoe we behandeld worden. Alsof we nog niet genoeg tegenslag hebben gehad,dagen gedoe met het toilet en 3 dagen eerder gevlucht naar huis vanwege de stank. Kortom we hebben niet echt een leuke vakantie gehad.
Gewenste Oplossing:
Dat we de volledige kosten €273,10 van het gemiste weekend terugkrijgen.
