Klacht: Niet volledige bedrag of andere oplossing voor mijn gecancelde vakantie

mariemail op 20 maart 2020 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Muskens-de Regt, Bedankt voor uw bericht op klacht.nl Wij zien dat uw reservering op dit moment geannuleerd is. Wij kunnen voor u een uitzondering maken en indien gewenst mag u op een later moment terug komen op Water...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 20 maart 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik had een vakantie geboekt van maandag23-03 tm 27-03 op u park te kamperland.
Deze is gecanceld vanwege coronavirus wat ik heel teleurstellend vind is dat ik maar 120€. Terug krijg van het bedrag.
Terwijl u mij niet alles kan bieden al ik op vakantie ben in u park.
Ik had gevraagd of het mogelijk was om het te verplaatsen naar een andere datum die op later tijdstip bevestigd wordt.

Ik hoop dat u mij wat meer tegemoed kan komen in deze tijd waar het voor iedereen een crisis is.

Met vriendelijke groet,
Marieke muskens

Gewenste Oplossing:

Volledige bedrag terug of een nader te bepalen andere vakantie week

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 24 maart 2020 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door mariemail
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM