Klacht: Niet tevreden

Sabbbjeee op 19 juli 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Roodzant, Bedankt voor uw bericht. Inmiddels heeft de afdeling Gastenservice contact met u opgenomen om deze situatie met u te bespreken. Wij hebben vernomen dat u graag naar De Katjeskelder wilt gaan voor een bepaalde periode. Helaas zijn...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 juli 2018

Een klant van Roompot had problemen met het huren van een huisje voor 3 augustus, waarbij een kortingscode niet correct kon worden ingevoerd. Ondanks herhaaldelijke telefonische afspraken over het regelen van de huur en de kortingscode, kreeg de klant uiteindelijk te horen dat het gewenste huisje niet meer beschikbaar was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week gekeken voor de katjeskelder en wou graag voor 3 aug een huisje huren die ik op het oog had en had een pluim maar die kreeg ik niet ingevoert de code maar maandag had ik weer gebeld accamotatie en alles geregeld en ze zouden voor ons de pluim doen omdat wij noet konden wij hadden het gevraagd of wij moesten regelen en ze zeiden nee wij schrijven alles op en wordt via ons geregeld ..we hebben woendag ook aan de tel gezeten om hetzelfde en toen zeiden ze dat ze weer alles zouden regelen voor het huisje en pluim omdat die het niet deed en we zeiden al maandag ja maar we willen het wel geregeld hebben voordat het huisje weg is en zeiden nee we regelen het huisje is er dan nog .en nu vandaag werden we gebeld dat het huisje er niet is en we hebben roompot gebeld en die vond ik ombeschoft en ze konden ons niet doorvinden met hoofdkantoor ik vind dit erg schandalig en vooral voor de kids .want ze zeggen nu ja je kan niet op het park alleeb ergens anders maar wij wouden voor de kinderen naar de katjeskelder .echt waardeloos

Gewenste Oplossing:

Als jullie me terugbellen en iets maar verzinnen of twgemoet koming want is roompot ze schuld niet die van ons

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 25 juli 2018 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM