3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

3 jaren geleden - Beste mevrouw Olgun, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw klacht , reeds, inhoudelijk met u besproken. Wij blijven bij ons standpunt dat een compensatie niet passend is. U had aangegeven graag naast een ander gezin te verblijven. Helaas waren de accommodaties volgeboekt en konden we u niet naast elkaar plaatsen. Wij willen u graag als tip meegeven om een volgende keer met voorkeur te boeken, Onze collega's op het park hebben aangegeven dat u verdere zaken van de schoonmaak en de stoomdouche niet heeft gemeld tijdens uw verblijf. Graag hadden wij een melding van u ontvangen, zo hadden onze collega's gelijk mee kunnen kijken voor een passende oplossing! Op onze site staat vermeld dat alleen de résidence gasten 2,5 uur lang toegang hebben tot het thermaalbad. Dit zijn gasten uit de KVR type woningen en hoger. U had een KVA4 woning en moest daarom betalen voor het thermaalbad. Met vriendelijke groet, Afdeling kwaliteit Roompot

3 jaren geleden - Als je bij de receptie niet vriendelijke word behandelt ga je al niet voor de klachten naar de receptie want dan doen ze weer het zelfde we hadden gewoon gevraagd of we vlakbij elkaar konden of naast elkaar maar als antwoord krijg je heel onvriendelijke je blijft of je gaat maar ze had ook gewoon kunnen ze sorry het kan niet op een vriendelijke manier want we hadden het wel aangeven bij het boeken of we naast elkaar of vlakbij elkaar konden

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht