Mijn Klacht:
Deze voorjaarsvakantie kwamen wij terecht in vakantiepark de koog in Texel. Bij aankomst bleek ons huisje niet te zijn schoongemaakt. Plakkende vloer, chips op de vloer, troep op de tafel, vetspetters op het fornuis, vies toilet etc. Wij hebben dit direct gemeld. Na 2 uur werden we teruggebeld met het verzoek direct naar het huisje terug te komen. Dat ging helaas niet want we waren even eten. De schoonmaakcrew moest de boot weer terug nemen en kon verder niets voor ons doen. Dus hebben wij zelf het huisje schoon moeten maken.
De koog heeft toen de klacht maar op opgelost gezet. Niet dus …
Maar ondertussen hebben wij wel voor een verplichte schoonmaak betaald. Ik vind dat niet eerlijk omdat wij zelf dus al een schoonmaak hebben moeten doen.
Ik heb deze klacht ook al gemeld via mijnroompot maar tot op heden geen reactie mogen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik het geld terug krijg van de verplichte schoonmaak die ik dus uiteindelijk zelf heb moeten doen.
(10)
