Mijn Klacht:

Afgelopen weekend (25 november tot 28 november 2022) hadden wij een huisje gehuurd op bospark Het Wolfsven. Direct bij binnenkomst roken we een muffe lucht. Deze kwam uit de badkamer, uit het afvoerputje van de douche. Het was dus rioollucht die we roken. Waarschijnlijk zat daar iets niet goed. Het water van de douche liep overigens wel goed weg. We hebben geprobeerd dat ’s avonds te melden bij de receptie, maar daar was niemand meer aanwezig. Toen hebben we het er maar bij gelaten, in de hoop dat na wat luchten de stank wel weg zou gaan. Helaas was dit niet het geval. Het huisje was sowieso niet erg schoon. Maandagochtend alsnog de klacht gemeld bij de receptie, maar daar werd nogal luchtig over gedaan. Ik begrijp niet dat het schoonmaakbedrijf dit niet heeft gemeld, zodat dit soort problemen opgelost worden alvorens er gasten in komen!
Wij hebben zelf goed gepoetst en het huisje keurig netjes achtergelaten toen we maandag vertrokken. We kregen vandaag dan ook bericht dat de borg terugbetaald is of gaat worden. Jammer dat dit bericht in het Duits was, jullie zien toch dat wij uit Nederland komen???
Al met al heel vervelend allemaal. We huren regelmatig een huisje bij De Roompot en hebben al vaker een klacht ingediend over dat het niet erg schoon is in de huisjes en/of dat er dingen kapot zijn, maar daar komt nooit een reactie op! En daarnaast zouden wij een tegemoetkoming of tegoedbon best op zijn plaats vinden als je een serieuze klacht hebt.

Gewenste Oplossing:

1. Dat er beter schoongemaakt wordt in de toekomst!
2. Een restitutie of tegoedbon als tegemoetkoming.