Samenvatting wordt geladen...
De smiley staat op geel maar het probleem is helemaal niet opgelost.
Roompit is helemaal niet van plan het op te lossen. Omdat ze nou een telefoontje hebben gepleegd wil nog niet zeggen dat ze ons geld terug geven.
Borg terug storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Roompot
13 jaren geleden - Wij beschouwen deze klacht wel als opgelost. De borginhouding is terecht en zal derhalve gehandhaafd blijven. De borg is door ons (gedeeltelijk) ingehouden omdat de keuken onvoldoende gereinigd was, evenals het sanitair en de vloeren. Tevens had de gast de vaat niet opgeruimd. Onze huishoudelijke dienst heeft hiervoor extra werkzaamheden moeten verrichten en moest derhalve meer tijd spenderen aan het schoonmaken van de door gast gehuurde woning. In iedere accommodatie is een lijst voorhanden waarin expliciet wordt vermeld welke werkzaamheden de gast moet verrichten alvorens de accommodatie te verlaten. Wij blijven in deze dus bij ons standpunt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
