Mijn Klacht:
Goedenavond,
Aanstaande maandag zouden wij richting een roompot park komen.
Morgen moet helaas 1 iemand van het reisgezelschap getest worden op het coronavirus. Gezien de klachten is de kans groot dat deze persoon ook besmet is.
wij hebben zojuist zowel chat als telefonisch contact gehad met roompot.
Zij geven aan dat wij niet meer kunnen omboeken en het maar moeten annuleren. Wij hebben een externe annuleringsverzekering!
maar het probleem is dat wij niet willen annuleren maar willen omboeken!!
als wij het via de annuleringsverzekering laten gaan dan krijgen wij ons geld terug en aangezien jullie als roompot zo moeilijk doen dan zullen wij zeker geen gebruik meer gaan maken van een roompot park!
Daarnaast hadden wij vorig jaar al een vakantie geboekt en is deze een paar dagen daarvoor ook geannuleerd!! (zie andere klacht!!)
Het is dus nu de vraag of jullie ons tegemoet willen komen om alsnog onze boeking om te boeken of ons als klanten kwijt willen raken??
wij horen het graag!
boekingsnummer 00021166110000
Gewenste Oplossing:
Als wij alsnog onze vakantie mogen omboeken!!
(10)
