Klacht: Niet meer welkom

Karin zuidwijk op 05 januari 2020 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Zuidwijk, Bedankt voor uw bericht naar aanleiding van uw bezoek aan Vakantiepark Kijkduin. Wij hebben uw aanvraag inmiddels in behandeling genomen. Er zal onderzocht worden wat de mogelijkheden zijn en het park is verzocht om hierover contact met...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 5 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben woonachtig in Loosduinen. Dat lig ongeveer 1 km van uw park op Kijkduin en maak al drie jaar gebruik van het zwembad in uw park. Ik aorobic in het zwembad en zwem er minstens twee keer per week met mijn kleindochter. Na het zwemmen drinken we koffie in het restaurant. Ook eten wij regelmatig in het restaurant. Dit al ruim drie jaar. Ik meld mij bij de receptie, rij naar het zwembad, betaal keurig wat ik moet betalen en maak gebruik van het bad. Zo ook vandaag zondag 5 januari. Ik reed met mijn kleindochter naar uw park. Wat schetste mijn verbazing. Ik mocht niet meer zwemmen. Mijn kleindochter huilde tranen met tuiten en ik was ook teleurgesteld. Per 1 jan. is de regel ingevoerd dat er geen ‘buitenstaanders’ meer mogen zwemmen. Wat jammer! Het was voor ons altijd een feestje om te zwemmen in het zwembad. Kunt u mij en mijn kleindochter helpen? Is er niet een mogelijkheid een pasje te verkrijgen? Ik wil er uiteraard voor betalen. Ik woon vlakbij uw park….dus een huisje huren is geen noodzaak, wel logeren er vaak kennissen van mij in uw park. Wij zijn keurige mensen en maken geen rotzooi. Drie jaar mocht het wel! Ik zou zo graag in uw zwembad blijven zwemmen en ook gebruik willen blijven maken van het restaurant .

M.vr.gr.,

Karin Zuiidwijk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een toegangspas die ik uiteraard wil betalen zodat ik gebruik kan maken van het zwembad met mijn kleindochter of vriendinnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 06 januari 2020 om 09:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Karin zuidwijk
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM