Klacht: niet leefbaar terrein dishoek

edmonika op 19 september 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste gast, Bedankt voor uw bericht. Het is inmiddels al enige tijd geleden dat u uw klacht heeft geplaatst op klacht.nl Wij gaan er dan ook vanuit dat er inmiddels contact met u is geweest met betrekking tot uw klacht....

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 september 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de kampeerplekken op camping Dishoek, waar de grond onder water en modder staat, waardoor kamperen niet mogelijk is. Tijdens een bezoek van vrienden met een camper zakte deze tot 50 cm in de modder, wat leidde tot de noodzaak van een tractor om de camper te bevrijden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

hallo ik heb een klacht over de kampeer plekken van camping dishoek. Wij hebben een maand plek geboekt op het 400 nr veld nu is het slecht weer echter dit kan gebeuren in NL.
Wat ik niet acceptabel vind is dat je niet meer capabel bent om te kamperen onze voor tent staat 15 cm onder water /modder en dit komt niet via het dak maar via de grond. Het plek en veld staat volledig onder water modder.

Nu hebben wij vrienden uitgenodigd vorig weekend en op onze naam een plek gereserveerd voor hun deze mensen hebben een camper toen ze op het aangewezen plek reden zijn ze tot 50cm in de modder gezakt. Resultaat geen beweging meer in te krijgen, op mijn aandringen heeft de receptie uiteindelijk een traktor geregeld om de camper uit de modder te trekken. Dit is gelukt gelukkig maar de vrienden komen uit Duitsland en gingen zondag al weer terug kwalitatief hebben we niet veel kunnen genieten van elkaar.
Wat ons betreft hebben we helemaal niet kunnen genieten van ons plek continue natte voeten spullen onder de modder en de honden kunnen niet meer mee omdat we anders de caravan niet meer schoon krijgen.

Nu hebben we begrepen dat er niets meer aan onderhoud wordt gedaan omdat de camping op houd met bestaan in huidige vorm maar wij betalen nu wel vol tarief dit kan toch niet je hoort toch een terrein te draineren zodat dit niet kan gebeuren!

Gewenste Oplossing:

een groot deel/ of volledig som terug van onze betaalde maand waarvan we maar 2 dagen hebben kunnen genieten. en onze vrienden uit duitsland helemaal niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 13 februari 2019 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM