Thierfin op 23 april 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken
Beste meneer Finet, Bedankt voor uw bericht over uw verblijf op Safari Resort Beekse Bergen. Inmiddels hebben wij contact met u opgenomen naar aanleiding van uw bericht. Wij hopen dat deze situatie voor u naar wens is opgelost. Wij vertrouwen...
Een korting die jullie toestaan bij de boeking, dient los van de vermelding in de disclaimer niemand lees dat, ook effectief gegeven worden. Wij boeken zo goed als steeds met...
Samenvatting wordt geladen...
Bij het boeken van een vakantie met Roompot, werd de korting die bij de boeking stond vermeld niet gegeven.
Mijn inziens kan dat niet en ik wens die korting te bekomen.
Wanneer ze mij de korting geven.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2018 om 08:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 25 april 2018 om 09:22 geantwoord
(10)
Een korting die jullie toestaan bij de boeking, dient los van de vermelding in de disclaimer niemand lees dat, ook effectief gegeven worden. Wij boeken zo goed als steeds met korting bij Roompot en nu ken je ons als organisator niet toe. Dit is een teleurstelling. Hiervoor heb ik gisteren een nieuwe email gestuurd naar jullie info met een printscreen van de korting bij boeking. En met de vraag dat het management van Roompot die korting toestaat of een billijke voorstel doe. En niet de schuld olaats bij de beekse bergen. Want jullie zijn verantwoordelijk voor een correcte prijs op jullie website. Dank bij voorbaat om de klacht door jullie management te laten beantwoorden met een redelijk voorstel. Ondertussen blijft lij het recht van annulatie, voor jullie als gemakkelijkste oplossing om niet tegemoet te komen.
Mvg
Thierry
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
