Mijn Klacht:
Bij roompot kamperland een midweek geboekt, reservering gekregen via de mail, daar aangekomen, gingen we naar de cottage, we hadden niet roken en een tuin ophet zuiden geboekt, tot onze verbazing stond er een sticker met roken en geen tuin op het zuiden, wij teruggegaan, werd het omgeboekt , niet roken, maar geen tuin op het zuiden, ik zei dat ik dit wel geboekt had, maar ze hadden geen cottage meer op het zuiden, ik moestblij zijn, dat ze het voor me omgeboekt hadden, en dat het niet ophet zuiden lag, moest ik maar voor liefnemen, kreeg dan wel 12.50 teruggestort!
Toen we daar aankwamen, zaten we in een of andere uithoek, en zo donker, dat ik teruggegaan ben, receptie was al gesloten, maar er was nog iemand, wij gezegd dat we dit niet accepteren, en dat wenaar huis gingen, pasje ingeleverd, direct een mail gestuurd, dat we ons geld terug willen, maar wat ons werd verweten, dat we naarhuis waren gegaan, en ja dathebben we gedaan, omdat er s’middags gezegd werd, dat alles volgeboekt was!! We krijgen ons geld niet terug, en ze beschouwen ons klacht als afgedaan
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het bedrag van 295,32 teruggestort wordt, want zij zijn ingebreke gebleven, niet gekregen, wat in de reservering stond, dit ook laten zien!
