Klacht: niet eerlijk

JOMME op 22 juni 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels heeft de receptie van vakantiepark Weerterbergen contact opgenomen met gasten Van Coppernolle. Er is helaas een fout gemaakt met het afslaan bij de kassa. Zoals besproken hebben de gasten een bedrag van €10,00 terug gekregen. Wij vertrouwen erop u...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 22 juni 2017

Tijdens een verblijf in vakantiepark Weerterbergen heeft de klager onvrede geuit over de kosten van een geboekt arrangement. Ondanks dat de brochure een totaalbedrag van 65 euro vermeldde, betaalde de klager uiteindelijk 98 euro voor de activiteiten en het buffet. De klager vraagt om duidelijkere communicatie over de prijzen in de brochure, aangezien de extra kosten als misleidend worden ervaren.

Mijn Klacht:

ik was dus op vakatie in weerterbergen een van jullie vakantieparken. daar had ik een arrangement geboekt glow in de dark midjetgolf en buffet in brochure stond 25 per volwassene 15 euro kind en 0-4 gratis. dus 65 euro. dus wij gaan golven met de kinderen een van acht en een van twee ik betaal 15 euro. daarna gaan wij eten en heb daar 83 euro betaalt dus dat komt op 98 euro dat is meer dan 30 euro meer. Hoe kan dat ? dat is mensen oplichten zet het zo niet in de brchure en email als het niet juist is . met dertig euro konden wij nog een andere activiteit doen. Voor de rest heb ik wel genoten van jullie park maar u moet begrijpen het leven is zo al duur genoeg;

Gewenste Oplossing:

Als u zo vriendelijk zou zin mij zo snel mogelijk te laten weten waar het probleem zit of hoe dit kan

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 26 juni 2017 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM