Mijn Klacht:
Afgelopen weekend een lang weekend geboekt bij Hunzepark Roompot. Na een nacht te verblijven, besloten om onze safaritent te verlaten vanwege de rondlopende muizen in de tent. Met twee jonge kinderen vond ik het persoonlijk niet hygiënisch genoeg om daar te verblijven. Hier een melding van gemaakt en een klacht ingediend. Na twee dagen telefonisch contact gehad met de afdeling kwaliteit met de mededeling dat het in bos was en daar muizen voorkwamen. Als compensatie zouden we onze toeristenbelasting van €10 terug krijgen, van een van lang weekend wat ons €400 heeft gekost?
Buiten het feit dat ik vind dat je als organisatie aan de hygiëne normen voldoet, vind ik het persoonlijk ook onprofessioneel hoe Roompot omgaat met zo een klacht.
Als klant voel ik mij totaal niet serieus genomen en ik betwijfel of ik nog gebruik zal maken van hun accommodaties.
Gewenste Oplossing:
Ik zou een compensatie in geld bedrag willen. We hebben namelijk betaald voor iets wat niet aan de eisen en verwachtingen voldoet.
