Klacht: Nachtmerrie

Angeldjdd op 05 september 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw bericht over uw verblijf op Hunzepark. Wij hebben telefonisch contact gehad met mevrouw Worrel. En hebben beide families een compensatie aangeboden. Mevrouw Worrel heeft aangegeven hier tevreden mee te zijn. En begroeten beide families als gast...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 5 september 2017

Bij Roompot Hunze Park was de klager zeer ontevreden over de staat van het huisje. Er waren meerdere gebreken, waaronder smerige bedden, beschadigde muren en deuren, een kapotte wc-bril en losse veiligheidsrekjes van de stapelbedden, wat gevaarlijk was voor kinderen. Daarnaast ontbraken er spullen en was er geen speelgelegenheid voor kinderen, wat leidde tot een zeer negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag bij hunze park aangekomen .
Het huisje is verschrikkelijk.
1 bedden smerig .
2 opende muren en deur gerekend .
3 tafel stond scheef
4 wc bril kapot
5 de veiligheids rekjes van de stapel bedden zaten los!!! Levensgevaarlijk met 2 kinderen .
6 geen lijst aanwezig met wat voor spullen er aanwezig moeten zijn.
Veel servies etc mist
7totaal geen speel mogelijkheid voor kinderen.
8 batterijen miste in de afstandbediening en het klepje deze hebben ze voorzien van batterijen en mijn zoontje liep met een batterij in zijn mond omdat het niet eens was vast geplakt of iets.
1 groot drama daar .
Ik ben bij verschillende parken van roompot geweest, altijd tevreden dit was gewoon 1 nachtmerrie ! Een euro is zelfs teveel voor dit huisje
Mijn schoonzus en zwager en kids zaten naast ons en ook dat huisje was niet goed .
Hun dochtertje vond een pil en een lege capsule tussen het matras en bed in .. hoe dan ?
Ook hun had fornuis stond scheef etc
Ik heb nog meer foto’s helaas kan ik ze niet allemaal posten .
Ons beklaag is gedaan bij de receptie en die hebben de tafel recht gemaakt .

Gewenste Oplossing:

Vraag zouden wij of het weekend volledig vergoed willen hebben .
Mijn schoonzus zwager en kinderen ook.
Of een gratis weekend weg met zn allen in een ander park zodat we het leuke weekendje over kunnen doen met zn allen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 11 september 2017 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM