Klacht: Muizen in vakantiehuis

CWteE op 05 augustus 2019 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer mevrouw, U heeft vorig jaar uw bericht geplaatst op klacht.nl en uw bericht staat nog 'open'. Wij gaan ervan uit dat uw klacht inmiddels is behandeld. Wij zullen dit bericht daarom sluiten. Voor vragen kunt u contact met...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2019

Tijdens hun verblijf in een vakantiehuis van Roompot ontdekten gasten dat hun eten was aangevreten door muizen en dat er muizendrollen in het huis lagen. Na het plaatsen van muizenvallen werden in totaal elf muizen gevangen. Ondanks herhaalde klachten ontvingen de gasten geen excuses, en de compensatie voor de aangevreten producten werd pas na enige tijd geregeld.

Mijn Klacht:

Tijdens ons verblijf kwamen wij erachter dat ons eten was aangevreten door muizen. Overal in het huis lagen keuteltjes. Nadat er muizenvallen geplaatst waren hebben we in een tijdsbestek van 1 dag NEGEN muizen gevangen. De dagen erna hebben we nog een twee muizen gevangen. Ik heb tot drie keer toe geklaagd hierover. We hebben nooit excuses ontvangen, het hoorde nu eenmaal bij een bosrijk gebied. We hebben aangegeven dat het oude huizen zijn, en muizen dan meer de kans hebben om binnen te komen. Met moeite werden we gecompenseerd voor de aangevreten producten.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst excuses en compensatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 29 april 2020 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

CWteE

Heeft op 29 april 2020 om 13:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

We hebben tot nu toe geen enkele reactie mogen ontvangen van jullie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM