Klacht: Misleiding op de site

phstokker op 09 maart 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 12 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en een tegemoetkoming aangeboden.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hadden een mooie bungalow geboekt dachten wij tien personen met bubbelbad en vaatwasser en vlooerverwarming en luxe bedden , wat een afgang de spiralen staken er doorheen, geen vaat wasser, een koelkastje voor twee pes, inplaats voor tien een vieze afzuigkap die hebben ze nergens zo,tweede tv was er niet, toen een ander huisje wat niet veel beter was , wel een bubbelbad,
we hebben nog verschillende keren gamaild van te voren want toen we de bevestiching kregen klopte er al dingen niet , pas op het park was het helemaal fout , veertig jaar getrouwd waren wij en wilden de kinderen verwennen we hebben het heel slecht gehad ook het feest ontbijt klopte voor geen cent de helft zat er niet bij och zij die mijnheer van de supermarkt daar staat zo veel op dat hebben we niet , daar zatten we dan.

Gewenste Oplossing:

Tevreden als wij dit over konden doen zo als we besteld hebben en dat de klant goed geholpen wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ja het is niet te geloven ook dat kan zo maar in nederland , dit is niet fraai Roompot

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

12 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 12 maart 2013 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en een tegemoetkoming aangeboden.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Volgens Roompot is de klacht opgelost maar dat is helmaal niet zo,ons weekend is naar de knoppen, hartelijk dank.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Helaas is Roompot niet bij machte het goed op te lossen volgens een medewerkster, maar ach eerlijk is eerlijk dit is niet oke en zijn wij heel erg teleurgesteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Beste mensen in Nederland voor dat u boekt bij Roompot ga alstublieft eerst kijken , want het klopt voor geen meter.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM