Mijn Klacht:
ik heb een vakantie geboekt bij roompot. Op de website van roompot staat dat bij negatief reisadvies ik de dag ervoor contact op moet nemen en kan de datum verschoven worden. Ik bellen, telefoniste wist niet dat dit op de website staat en ik had ook bon van ah.nl dus kon niks wijzigen. Bij aankoop van de bon staat nergens dat er dan aparte regels gelden. 2 keer gebeld, de dames van roompot telefoon gooien gewoon de hoorn erop.
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn vakantie uit kan stellen. Niet gediscrimineerd wordt omdat ik met een bon geboekt heb, want dat bieden zij zelf aan. Is minachting. En niet afgepoeierd worden dat net negatief reisadvies corona bedoeld wordt, want zo staat het er niet. Code rood landelijk is een negatief reisadvies.
