Astrid Albregt op 29 augustus 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken
Anders dan mevrouw aangeeft hebben wij haar wel degelijk van een reactie voorzien, tot twee keer toe. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.
Samenvatting wordt geladen...
Op basis van de website hebben wij een boeking gedaan. Dat de foto’s iets kunnen verschillen met de werkelijkheid begrijpen wij, maar het contrast dat wij hebben ervaren was ronduit schandalig te noemen. Contact en reactie van roompot is nihil.
Excuses en begrip. Op zijn minst op welke manier een gebaar richting de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2014 om 12:08 geantwoord
Anders dan mevrouw aangeeft hebben wij haar wel degelijk van een reactie voorzien, tot twee keer toe. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
