Klacht: misbruik van invalide toilet

pietmarga op 12 augustus 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 13 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en een compensatievoorstel gedaan. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wolfsven gelegen te MIERLO geboekt5-8-2013 11-8-2013 onder voorbehoud dat er een invalide toilet aanwezig was, na negen jaar weer gaan kamperen mijn vrouw is half invalide plek uitgezocht vos plek 2 dicht bij toilet gebouw de sleutel onder borg gekregen na lange rit moest mijn vrouw naar de wc wat denk je wc bezet na een half uur wachten eerst mijn vrouw op de gewone andere wc er naast lopen te hannesen kwam de invalide wc vrij en wat voor verbazing er kwam een heel gezin uit die kern gezond waren wij boos waarom hun een sleutel hadden dit gesprek liep uit op ruzie deze misbruik ging de hele week gewoon door het zijn de mensen die een vaste staanplaats hebben en die sleutel is naar goed informeren 16 KEER gekopieerd wij hebben div.keren voor een vaste deur gestaan wij hebben 2 dagen enorme woorden wisseling gehad over dit misbruik onze vakantie is vergalt door deze vaste familie kliek VOS 9 tot 24 deze sleutels gaan van hand over hand wij zijn een dag eerder vertrokken van de ergernis heb je een handicap of iets anders hebben wij daar begrip voor dat er meer gebruik van word gemaakt maar geen misbruik of een privé does voor de vaste gasten met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

een nieuwe vakantie en een ander slot op de deur met een pinpas die niet gekopieerd kan worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

12 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 13 augustus 2013 om 08:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en een compensatievoorstel gedaan. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM