Klacht: mijn verjaardag

evertenjannygroothedde op 23 februari 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en e.e.a. uitgelegd. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 23 februari 2014

Een klant heeft een teleurstellende ervaring gedeeld over een aanbieding van Roompot voor de 70e verjaardag van haar man. Ondanks de aantrekkelijke prijs van 59 euro per volwassene en gratis kinderen onder de 21 jaar, bleek het onmogelijk om een bungalow te reserveren voor deze prijs, wat leidde tot frustratie en teleurstelling. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen om anderen te waarschuwen.

Mijn Klacht:

Mevrouw/ mijnheer,
Wij hebben een bijzonder leuke brief ontvangen van Roompot om de 70e verjaardag van mijn man te komen vieren voor 59 euro per volwassene en kinderen beneden de 21 jaar gratis. zelfs een familie gourmet zat erbij.
Wij zijn met 6 volwassenen en vier kinderen onder de 12 jaar. Wat blijkt het is totaal onmogelijk om een bungalow bij dit bedrijf voor die prijs te huren en ze doen als of het de gewoonste zaak is om mensen eerst lekker te maken en dan duizend euro meer te vragen voor zo’n uitstapje te vragen, ik leg hier mijn klacht neer maar ben ook nog van plan om er mee naar de tv te gaan want ik voel mij zo kwaad en zo teleurgesteld, dat ik andere mensen dat wil besparen. Het is namelijk zo dat de verjaardag van mijn man een flinke afknapper heeft gekregen en ik helemaal niet meer blij kan zijn en dat is de schuld van deze misleiding. Hopelijk kunt u hier iets aan doen en zulke bedrijven die zo iets doen duidelijk maken dat dit echt niet leuk is en het plezier totaal van verjaardag vieren bederft. Dat je dat op je zeventigste verjaardag nog moet meemaken. Echt jammer.
hopelijk dringt u wel door tot deze mensen.
Bij voorbaat hartelijk dank,

Evert en Janny Groothedde

Gewenste Oplossing:

Wanneer het bedrijf met een fatsoenlijk aanbod komt, En wat ze in de brief schrijven nakomen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 24 februari 2014 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en e.e.a. uitgelegd. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM