Mijn Klacht:
Geachte wij hebben voor Pasen 2020 een weekend geboekt bij Roompot Weerterbergen huisje 24 pers. Door de corona mochten wij ons niet verplaatsen, niet over de grens en niet in grote groepen vertoeven. We hebben dit zo gecommuniceerd met Roompot na een mail die we kregen dat we konden overboeken. We hebben overgeboekt naar Pasen 2021 (dus zelfde weekend, een jaar later) en Roompot rekent 507,40 euro extra kosten aan. Het verblijf is 507,40 euro duurder. Ik heb al meerder keren gemaild dat we geen nieuwe boeking gemaakt hebben, maar een overboeking omdat het bij wet verboden was om het weekend Pasen 2020 te verblijven in Roompot Nederland. We worden gestraft omdat we niet op weekend konden door Corona met Pasen 2020 maar ik vind dat we nu nog meer gestraft worden omdat ze volgend jaar een meerkost van € 507,40 aanrekenen voor hetzelfde weekend. Wat moet ik hiermee doen? Ik voel me zo bedrogen? Kan u mij aub helpen? Ik ben ten einde raad, heb al veel mails naar Roompot gestuurd ook al veel keer gevraagd dat ze zouden opbellen om dit te bespreken maar ik krijg steeds hetzelfde antwoord: je moet de meerprijs betalen. Zo jammer! U bent onze hoop. Hopende op uw bericht of telefoontje mvg Evy Derynck
Gewenste Oplossing:
Als de meerprijs zou wegvallen.
