Klacht: meerdere punten

ayseb op 27 augustus 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste gast, Bedankt voor uw bericht. Het is inmiddels al enige tijd geleden dat u uw klacht heeft geplaatst op klacht.nl Wij gaan er dan ook vanuit dat er inmiddels contact met u is geweest met betrekking tot uw klacht....

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2017

Tijdens het verblijf bij Roompot van 25 augustus tot 1 september ondervond de klager problemen met de schoonmaak van een huisje. Na een midweek in een ander huisje te hebben doorgebracht, bleek het nieuwe huisje bij aankomst niet schoon; de vloer was nat en plakte, en er lag glas op de grond. Ondanks melding van de situatie, moest de klager zelf veel schoonmaken, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

wij hadden een huisje geboekt van 25 augustus tot 1 september en last minuten nog een midweek voor geboekt de midweek was super niks op aan te merken toen gingen we vrijdag over naar een ander huisje we zouden om 11 uur erin kunnen werd 1230 oke kan gebeuren toen hoorde we al dat er een behoorlijke bende was achter geblevben toen we binnen mochten was de vloer nat en toen ie droog was plakte de vloer onwijs de stoelen tafels allea was smerig van de plak ik heb een melding gemaakt maar was zelf al druk aan het schoonmaken ivm kids en er lag allemaal glas stukjes de schoonmaker gaf aan dat ze al te weinig mensen hadden.
in de keuken was het heel rommelig alles door elkaar en smerig ben heel lang bezig geweest met schoonmaken en na 10x de leuning schoon gemaakt te hebben plakt hij nu zondag nog, we hebben een lekkage in de keuken waar water gelekt aan gegeven nog niks gehoord maar gister gaat mijn 1 jarige onderuit door het water.
boven onder het vloerbedekking zit een gat waar al meerdere mensen nu over vallen omdat het verstopt zit de wc beneden blijft meer malen gewoon lopen en maakt heel veel herrie. tot slot had ik me eigen koffie zet apparaat mee genomen en gisteravond om 12 uur hoorde we ineens een knal en de stoppen lagen eruit vanmorgen blijkt dat me koffiezetappaat stuk was
Alles bij elkaar ben ik het nu echt zat en baal als een stekker betaal ruim 600 euro en moet dan zelf gaan boenen/schrobben nog plakt alles nog vind ik stukjes glas

Gewenste Oplossing:

een week zonder gezeur en ellende...

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 13 februari 2019 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM