Klacht: meerdere.

elisepolman1 op 11 januari 2016 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de bevindingen van mevrouw Polman reeds rechtstreeks mogen ontvangen. Wij hebben mevrouw Polman hedenmorgen van een schriftelijke reactie voorzien en aangegeven dat wij graag het reserveringsnummer van haar boeking ontvangen. Wij kunnen op basis van de gegevens, welke...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 11 januari 2016

Een gezin van vier personen verbleef onlangs op vakantiepark Weerterbergen in Weert, waar zij problemen ondervonden met de locatie van hun huisje en het gebruik van de keycard. De zwangere vrouw vond het zwaar om steeds heen en weer te lopen en had moeite met het niet functioneren van de keycard, wat leidde tot een lange wachttijd en onduidelijkheid over de oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij (4 personen) hebben afgelopen weekend doorgebracht op vakantiepark weerterbergen te Weert.
Ik had geboekt via een actiecode via mijn zwangerschap.
We kwamen aan, hadden het achterste huisje van het hele park, we mochten geen auto bij het huisje dus moesten telkens heen en weer lopen als we iets wouden gaan doen.. Ik ben momenteel 32 weken zwanger en vond dat erg zwaar en niet kunnen als je via een zwangerschapscode boekt.
Dezelfde avond nog deed onze keycard van het huisje het niet meer, wij noodnummer gebeld en werden doorgestuurd naar de receptie, weer helemaal naar voor gelopen, niemand bij de receptie aanwezig, naar t restaurant gelopen waar werd gezegd, ga toch maar weer terug naar de receptie daar komt iemand heen..
Blijkt ons pasje niet goed meer te zijn (na 2 uur na aankomst).. nieuw pasje en weer helemaal terug gelopen..
De volgende dag dachten we even te gaan eten in de snackbar, kregen de verkeerde bestelling, wij zeiden dat maar moesten het er maar mee doen..
Kortom, ik heb een weekend gehad bij Roompot waarvan ik nog liever gewoon thuis blijf..

Ik vind het zeer zeker geen aanrader.
Erg jammer als je nog een fijn weekendje weg denkt te gaan voordat je gaat bevallen en je hele leven veranderd!

Gewenste Oplossing:

Geen idee, ik wacht op een reactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 13 januari 2016 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM