Klacht: Marinapark ontbijtaccomodatie

Ans kersten op 22 juni 2015 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien. Helaas heeft men ter plaatse hun ongenoegen niet kenbaar gemaakt. Hierdoor zijn wij niet in staat gesteld de onvrede weg te nemen. Achteraf kunnen wij niets meer voor de gast...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 22 juni 2015

Tijdens hun verblijf in het Marinapark ervoeren de gasten een chaotische situatie tijdens het ontbijt. Ze moesten herhaaldelijk vragen om bijvulling van het buffet en werden na korte tijd aangesproken door de receptioniste over het vrijmaken van hun tafel voor andere gasten. De klagers vinden de omgang met gasten in deze situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend hebben wij gebruik gemaakt van het Marinahotel s’ morgens met het ontbijt was een drukte van jewelste kinderen hadden zwemles moesten wachten hoop herrie, ouders die je aan staan te gapen, mensen die daar langs komen naar de supermarkt gaan.
En het gevuld houden van het buffet wij waren met 8 personen hebben verscheidene malen moeten vragen voor brood bij te vullen, hadden ontbijttafel van 8 personen na 25 minuten kwam de receptioniste.vraggen of wij uitgegeten waren want er moesten andere gasten nog ontbijten, toen wij naar een kwartier van de supermarkt terug kwamen bleek dat aan de tafel van 8 personen, 2 personen zaten te ontbijten heel slecht om zo met gasten om te gaan.

Hopende neemt u de klacht in behandeling.

Ans en Toon Kersten
Roos en Hans de Haardt
Kees en Wil Megens
Trudy en Wim Lamers.

Gewenste Oplossing:

Dat is aan jullie

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 24 juni 2015 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM