Mijn Klacht:

Komen na 2 uur reizen van uit Groningen aan zijn 20 minuten te vroeg om in te checken. Krijgen wel de kaart voor de slag boom etc
Komen even over 15.00 bij ons huisje.
Is daar de monteur bezig mrt de vaatwasser.

Alles onder het water vaatwasser stuk en het stinkt naar riool heel erg.
Meneer zegt probleem kan niet verholpen worden en we kunnen niks aan de stank doen. Meld u bij de receptie
U moet in een ander huisje.
Komen bij de receptie.
Blijkt dat ze op de hoogte zijn van het probleem maar tot heden hierin geen actie hebben ondernomen
Wel zegt 1van de schoonmaak dames die wist van de stank er gloor te willen ingooien de komende 3 dagen.
Wij vinden dit natuurlijk niet oke.
Ik zeg en nu
Er wordt gekeken of er iets anders vrij is.
Nee wel zaterdagmorgen
Wij hadden geboekt van vrijdag 30 dec tot maandag 2 jan.

Dus moesten we eerst van hun weer 2 uur in de auto naar Groningen en dan zaterdag weer terug naar Arnhem.
Ze waren heel erg bod en on vriendelijk
Totaal niet gast vrij.
We hadden een heel verdrietig kind
En hebben besloten om maar naar huis te gaan.
Als ze op de hoogte waren van het probleem hadden ze ons vantevoren kunnen bellen waren we niet voor niks naar Arnhem gereden.
Vraag ik nog hoe nu verder.
Weet ik niet zegt de dame
Krijgen we ons geld en de reis kosten terug ? Was ook niet duidelijk.
Al met al is ons oud en nieuw weekend behoorlijk verpest.
We waren hier net zo aan toe naar een zware periode
Vader die ernstig ziek is en mijn moeder ook.
Even geen gezeur even rust.
Op de terug weg zaten er 3 huilde mensen in de auto en een boze man.
Schandalig allemaal

Gewenste Oplossing:

Met niks want we hebben verder niks positief kunnen ervaren daar was de tijd te kort voor