5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste heer Duis, Uiteraard kunnen wij ons voorstellen dat het voor u een teleurstelling is dat het zwembad moest sluiten tijdens uw verblijf. Dit heeft alles te maken met de huidige maatregelen en richtlijnen die momenteel gelden door het Coronavirus. De maatregelen en richtlijnen die door de overheid worden gesteld worden door ons op gevolgd. Wij verwijzen onze gasten om deze reden ook naar onze website https://www.roompot.nl/safe-stay/. Hierop staat alle actuele informatie die gelden op onze parken en voor specifieke informatie adviseren wij u, aangaande uw verblijf, rechtstreeks met de betreffende parkreceptie contact op te nemen. Wij zullen echter niet ingaan op uw verzoek tot een vergoeding, daar ook tijdens uw verblijf de gestelde maatregelen en richtlijnen zijn opgevolgd. Wij hopen dat u verder heeft genoten van uw verblijf. Met vriendelijke groet. Afdeling kwaliteit

5 jaren geleden - Beste roompot, Dit is geen inhoudelijke reactie. Ik heb tijdens het boeken letterlijk gevraagd hoe hier mee omgegaan zou worden, dit zou netjes worden afgehandeld. Het prijsverschil tussen klein vink en residentie klein vink zou minimaal gecompenseerd moeten worden. Mocht dit jullie enige reactie zijn, zal ik me bij een zojuist opgerichte claim club melden, want ik heb begrip voor jullie situatie, maar blijkbaar is dit eenrichtingsverkeer. Mvg, m duis

5 jaren geleden - Beste meneer Duis, onze excuses voor de foutieve reactie. Het boekingsnummer wat is opgegeven, blijkt een foutief nummer te zijn. Onze vakantieparken zijn geopend, wel volgen wij de -op 14-12- gestelde maatregelen en richtlijnen vanuit de overheid op. Dit houdt in dat het zwembad en de thermaalbaden gesloten zijn. Voor meer informatie verwijs ik u naar onze algemene voorwaarden, deze vindt u terug op de volgende website: https://www.roompot.nl/syssiteassets/infoblocks/boekingsinformatie/voorwaarden/av-roompot-nl.pdf Op onze pagina https://www.roompot.nl/corona-informatie/ leest u de meest actuele informatie rondom uw vakantie en de maatregelen terug. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u alvast een prettig verblijf toe! afdeling kwaliteit Roompot Vakanties