Klacht: Ligging huis

BadBentheim267 op 18 augustus 2015 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

De gast heeft de voorkeurstoeslag en de borg reeds mogen ontvangen. Wij hebben de gast dit zojuist schriftelijk medegedeeld. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2015

Bij aankomst in de geboekte woning was de klant teleurgesteld over de ligging, ondanks het betalen van extra voorkeurskosten voor een huis op het zuiden. Hoge bomen achter het huis zorgden ervoor dat er geen zon op het terras kwam, wat resulteerde in een natte en schaduwrijke omgeving. De receptie kon geen oplossing bieden, aangezien het park vol was, en de klant voelde zich gedwongen om de tuinset aan de voorkant te plaatsen, wat niet ideaal was.

Mijn Klacht:

bij aankomst bij ons geboekte woning was de ligging een enorme teleurstelling .
Wij hadden als voorkeur opgegeven dat we een huis willen op het zuiden en ook nadrukkelijk omdat we dan zeker zon willen op het terras.
Extra voorkeurskosten gemaakt hiervoor. Het huis lag op het zuiden ja, maar enorme hoge bomen erachter waardoor de zon geen schijn van kans had om op het terras te schijnen. Een en al schaduw en hele natte vochtige bende.
Het gras heel nat. Bij de receptie konden ze ons niet meer helpen omdat het park vol zat en ik kreeg te horen “tja u heeft ook laat geboekt”
Sorry maar als ik dit had geweten waren we naar een ander park gegaan.
We hebben de tuinset aan de voorkant gezet daar scheen wel zon Marja niet zo gezellig om steeds op de parkeerplaats te kijken. Bovendien moesten we dan in het gras zitten wat heel nat en modderig is.
Verder was het huis binnen prima inorde maar dit was echt Een hele teleurstelling . De receptioniste zou onze voorkeurskosten en borg laten terugstorten. Ik ga ervan uit dat dit ook zal gebeuren. We hebben het huis tip top en heel schoon achtergelaten .
Betreft huis 267.

(Tip: maak aan de voorkant van dit huis ook een stenen terras en omheining dan kunnen de bewoners goed in de zon zitten met droge voeten)

Gewenste Oplossing:

Wanneer zoals beloofd onze voorkeurskosten en borg weer zijn teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 27 augustus 2015 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM