Klacht: Lawaai en heel veel gastarbeiders op park

Kinderen van die op 21 juni 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer van Die, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben u vandaag geprobeerd telefonisch te bereiken, helaas zonder resultaat. Wij hebben om deze reden een schriftelijke reactie per e-mail naar u verstuurd. Wij vinden het jammer dat uw verblijf niet...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 21 juni 2018

Tijdens hun verblijf op Roompot Marinapark in Volendam ervoeren de gasten overlast van lawaai en een grote aanwezigheid van gastarbeiders in de nabijheid van hun huisje. Ze voelden zich hierdoor oncomfortabel, vooral vanwege het gedrag van de gastarbeiders, en hebben hun zorgen geuit bij het personeel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hoi wij zijn 8 juni naar roompot marinapark geweest in Vollendam
Wij kwamen bij ons huisje en naast ons zatten gastarbeiders aan de troep te zien
We hebben dit in het verleden ook meegemaakt
En nadien dit gemeld dat we ons niet op ons gemak voelde
En vooral onze dochters zitten heel de tijd te kijken en te lachten kei harden muziek en maar te praten en te knikken dat ze het wel leek of ze hetde hele tijd over je hebben
Kwamen er ook achter dat er wel heel veel huisjes waren bewoond door gastarbeiders leek wel of we in een asielcentra zatten
Meteen gemeld maar het was niet en anders was het maar voor 3 weken
Ja is makkelijk te zeggen als de meesten maar voor weekend of week komen
Maar op het park zatten mensen waar hun huis onder water was gekomen en die vertelden ons dat dat niet waar was zatten er al maanden
Wij vroegen geef maar ander huisje nee kon niet park zat vol
Vrijdag tegen de avond kwamen er in 3 huisjes jonge lui
Met zijn 8 in huisje en ieder 2 kratten bier
S avonds stonden ze in de vijver te plassen proberen eenden te raken
En heel veel lawaai maar zijn zelf ook jong geweest dus och als ze S nachts maar stil waren
Nou 10 uur stil gelukkig maar S nachts kwamen ze thuis en een herrie
Muziek kei hard iemand had daar melding van gemaakt
Kregen een waarschuwing och we gaan morgen toch naar huis
Nou die dag was het heel de dag een herrie niet normaal
Maar 10 uur rustig
S nachts kranen ze thuis was het twee keer zo erg
Gebeld nummer huisje 243 nu ze zouden er wat aan doen nou niets
Weer gebeld gezegd als er niets aan gedaan werd we de politie gingen bellen
Nu toen werd er actie ondernomen en moest er iemand uit Hoorn komen
Dus de nacht was al om maar toen was her rustig
Wij smorgens weer naar de balie en gevraagd of dit normaal was nou mevrouw
We hebben er wat aan gedaan ja maar je moet eens komen kijken was niet normaal hadden al het vuil en stoelen buiten liggen
Zijn gaan kijken en hebben ze het park uit gezet en werden ook foto’s genomen want was niet normaal
Maar ons gezellig weekendje met onze kids was gewoon een hoop ellende
De kids zijn S middags ook naar huis gegaan omdat onze buren.de gastarbeiders demuziek weer eens hard aanzetten en
En ze waren gebroken van heel het weekend niet slapen
Wij willen graag horen of dit normaal is
Familie van die reseveringsnummer 00018200825
Verblijf 8 juni 2018

Gewenste Oplossing:

Als we een eerlijk antwoord krijgen
En een ander huisje op een park om het weekend met de kids over te doen
Mvg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 25 juni 2018 om 16:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Kinderen van die

Heeft op 25 juni 2018 om 17:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hoi nou ze spreken niet over de gastarbeiders waar ze over hebben gelogen
Hebben het alleen maar over dat er correct is opgetreden
Nou na dat we van af vrijdag tot zondag daar melding over hebben gedaan
En heel het weekend niet hebben geslapen
En de jongelui de huizen zo smerig achter hebben gelaten
Dat ze daar zelf foto S van hebben gemaakt
Dus de oplossing die de roompot aan bied is gewoon schandalig
We gaan al heel wat jaren op vakantie bij de roompot ook met kerst gaan we
met heel de familie naar roompot en tussen door mogen we met mijn zus af en toe
mee ook bij de roompot ze waren er ook bij omdat mijn man dat weekend 60 werd vond de gang van zaken ook niet normaal en dat er wel heel veel huizen niemand in zat dus dat het vol zat is ook niet waar
En ook hoeveel gastarbeiders er zaten op dit park niet normaal
Kom daar dan eerlijk voor uit
Hoop dat ze met een goede oplossing komen nee 35 euro korting
Klasse na dat een weekend in het water is gevallen
Mvg d van die

Bericht van Roompot

7 jaren geleden - Beste heer van Die, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben inmiddels ook rechtstreeks van u een e-mail mogen ontvangen, waarop wij reeds hebben gereageerd. Wij verwijzen u dan ook naar onze e-mail van vanmiddag. Hierin hebben wij aangegeven dat wij het spijtig vinden dat u zich niet kunt vinden in ons aanbod, echter zijn wij niet voornemens over te gaan tot herziening. Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteit Roompot Vakanties

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM