Mijn Klacht:
Mijn 3 vriendinnen en ik waren echt toe aan een weekendje weg. We gingen lastminute boeken en stuitten op een leuk gezellige chalet bij roompot. Dat was een mooi prijsje dachten we allemaal. Er stond van te voren bij inclusief toeslagen en belastingen.. totdat we onze gegevens gingen invullen en de beschikbaarheidsdatums wouden checken. Ja hoor.. daar kwam al gauw 150 euro bovenop. Dat vonden wij al heel gek en dachten er zou wel wat fouts zijn gegaan.
Nog maar een keer proberen.. dit keer 100 euro meer dan er stond aangegeven. Terwijl alles inclusief was. ( althans dat zagen we toch goed? )
Achteraf maar verder zoeken op internet voor een ander leuk huisje en die hebben we gelukkig gevonden zonder dat er gekke kosten erbij werden gerekend.
Na het leuke weekendje weg met zn alle kreeg ik een dag later 2 brieven op de post van roompot. Daar zaten toegangspasjes in om het park en de chaletjes te betreden.
Toegangspasjes ja.. het waren er 2 stuks, voor 2 chaletjes dus.. Maar we hebben nooit wat aanbetaald of bevestigd?
Ik contact opnemen met het park zelf en het probleem uitgelegd. Maar nee hoor, ik moest en zou betalen, want in hun ogen is het bevestigd omdat ze een mail verstuurd hadden en wij die geopend hadden. We moesten blijkbaar annuleren. Maar nogmaals, we hadden niks aanbetaald of betaald..
Ik vroeg of ze me konden doorverbinden met het hoofdkantoor, mevrouw van het park wou zelf maar contact opnemen en heeft me in de wacht gezet. Paar minuten later kwam ze terug en ze vertelde me dat hoofdkantoor het met haar eens was en ik het moest betalen. Ik vertelde haar dat ik het niet zou betalen omdat het een blijkbaar een groot misverstand is geweest. alsnog wou ze me niet doorverbinden..
Week later kreeg ik een brief thuis, met 2 facturen of ik ze binnen 2 weken wou betalen. Weer contact opgenomen.. en weer kreeg ik het zelfde te horen dat ik moest betalen.
Blijkbaar kan iedereen op een andere naam boeken als ze maar al zijnhaar gegevens weten.. want ik heb alleen maar algemene informatie en adresinformatie ingevuld..
Nu vandaag heb ik dus 2 aanmaningen gekregen..
Ze wouden niet naar me luisteren dat het een misverstand was en dat er per ongeluk iets verkeerds is gegaan.. en nu moet ik alsnog betalen..
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ze het bedrag kwijtschelden. Ik heb niks aanbetaald of betaald. En heb niks bevestigd in mijn ogen. Helaas zien hun het anders..
(10)
