Klacht: kwaliteit roompot vakantie huisje in cochem

normabbm op 09 januari 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 23 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast gehad en e.e.a. besproken.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij aankomst konden we niet op de afgesproken tijd in het huisje, pas 1,5 uur later.

Het was een 8 persoonshuisje en er waren maar 6 eetkamer stoelen.

Er waren 5 lampen kapot.

De douche deur viel er uit.

De douchekop was kapot en niet bruikbaar

Onder 1 bed mistte een poot waardoor je scheef sliep en onder een tweede bed stonden de potten scheef.

De bedden waren zo oud en hard en versleten dat slapen erop onmogelijk was.

De banken waren doorgezakt en kwamen de veren onderuit.

Er was geen broodmes.

De tuinmeubelen waren kapot.

We zijn door deze ellende eerder naar huis gegaan en krijgen alsnog een rekening dat we de schoonmaak moeten betalen, ondanks het netjes achter gelaten is.

We hebben van de klachten foto s gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Met een tegemoetkoming in de kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

13 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 23 januari 2013 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast gehad en e.e.a. besproken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM